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    產品詳情

    分診排隊叫號顯示系統

    時間:2019-01-07

     醫院分診排隊系統是指在醫院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智能化呼叫和分診排隊管理系統,醫生和護士可以通過該系統有秩序地呼叫就診患者,使醫院的醫療秩序規范化、門診管理現代化。系統能兼容醫保卡、醫院就診卡的使用,方便患者掛號、就診、取藥等工作;能解決呼叫和排隊管理系統與醫院管理數據庫系統的接口連接;并留有擴展接口


    針對整個醫院來說,實施排隊系統的作用主要體現在以下幾個方面:

    ①提升醫院的形象

    實施排隊系統,體現醫院處處為醫生工作環境和病人的就診環境著想,體現醫院窗口服務的先進性,科學性。這無論對醫院自身的形象還是病人對醫院窗口服務的滿意度而言,都具有極大的意義。目前各行各業管理的信息化程度的提高,也使得醫院在管理方式上逐漸向新的、先進的、科學的方式轉化,排隊系統的實施正是順應當前的大環境應運而生。   

    ②提高服務質量

    當前由于病人眾多,在病人就診過程中,病人需要在就診室前排隊等候醫生的就診信號,這一方面影響了醫生的工作,另一方面也使得病人處于不停的等待狀態,實施排隊系統后,病人只要拿到掛號單既號單,就無須在診室前焦慮地張望等候,可以安靜地坐在醫院的候診廳中等待呼叫,根據語音和顯示的提示前去就診。既體現了院方愛護病人的人性化表現,也提高了醫院服務的質量。
    ③減少患者的等待時間

    實施了排隊系統后,方便了病人。由于大部分的中間人工環節采用計算機和硬件控制,極大提高了處理效率,縮短了病人的等待時間,對醫院而言也實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。

    ④杜絕診室的紛亂現象

    在過去,一旦到就診高峰期,病人為了早一點看上病,病人或病人的家屬不停在就診室和候診區之間走來走去,這樣本來就紛亂的醫院環境就變得更加雜亂,不僅影響了醫生的診病工作,也給醫院的導診護士增加了大量的工作,給醫護和病人都造成了不必要的麻煩,使用排隊系統后,病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的叫號提示,無須不停的探望,給醫院形成了一個寧靜祥和的就診氛圍,也能給醫生創造了一個良好的工作環境。

    ⑤為醫院有關決策提供依據

    系統提供了實時監控和綜合統計的功能,可以隨時查看醫生的就診工作情況,以及每位醫生的實際工作時間,為醫院領導制定相關決策提供科學的依據。

    ⑥增加對醫生的考核依據

    系統綜合統計報表打印了每位醫生的就診病人的個數,就診成功的個數,總的就診時間,平均每個病人的就診時間,這也是考核醫生成績的一個重要依據,為醫院的管理提供部分數據。

    系統總接線圖

     

    1.所有的設置及操作均為全中文windows窗口菜單形式。即會使用電腦的人員就可以在最短時間內熟練操作及設置,功能強大滿足不同的需求。

    2.系統支持自助刷卡或掃描進入分診排隊系統,配合護士站分診管理軟件效果更明顯。

    3.個性化的虛擬呼叫器,可查看等候及已完成就診情況,個性化界面各模式自由隨意轉換并可隱藏,不占用操作界面的空間,可以半透明顯示。

    4.分診臺(護士站)實現處理分診區的各種特殊情況,如:幫患者指定醫生、優先插隊(如老干部、軍人)、復診、轉移科室、棄號等。

    5.系統支持二次分診或多重分診,多區域實現自動呼叫功能,如先從大候診區呼叫幾位患者到診室外候診,診室里面的醫生按呼叫鍵再呼診室外的患者到對應診室就診。

    6.與醫院HIS系統多種方式對接,無需另配打印機出票。

    7.靈活的出票序號方式:患者的掛號單、掛號處打印排隊序號或護士站打印排隊序號。

    8.患者號碼可轉移到不同科室隊列中去,患者不必重復排隊。

    9.系統可設置優先級,可及時處理有優先權的患者,如老人、軍人等。

    10.具備登錄操作功能和退出操作功能:工作開始前,輸入醫生賬號進行登錄操作,工作結束后,退出排隊系統。

    11.患者可以選擇指定醫生。

    12.醫生可以選擇患者前來就診(虛擬呼叫器)。

    13.個性化語音可任意編輯呼叫就診序號、患者姓名、所掛科室、專家姓名等。

    14.專業語音庫,聲音清晰自然親切。

    15.個性化顯示可任意編輯就診序號、患者姓名、所掛科室、專家姓名等。

    16.在不顯示排隊信息時可顯示豐富的廣告、服務、溫馨提示語等信息。

    17.系統支持對接多種顯示設備,如等離子、液晶顯示、電視墻等、LED同步屏等。

    18.實現醫院對于二次分診等候的需求。

    19.產品完全模塊化設計。

    20.系統提供業務狀態查詢功能。

    21.開放式的接口,強大的擴展功能。

    22.虛擬呼叫器顯示等待人數及當前患者號碼。

    23.系統可以自動提示醫生,已有患者掛號,即將前來就診。

    24.系統提供統計出具體每位醫生辦理時間值功能。平均就診時間、最長時間、最短時間、最多呼叫次數、平均呼叫次數。

    25.系統提供根據需求分年、月、日、任意幾天、當天時間段進行分類查詢和統計。

    26.系統提供業務數據輸出,輸出文件可為EXCEL或文本文件功能。

    27.系統可全院聯網,且排隊號碼不重復。



    1.基于局域網傳輸,軟件安裝于候診區導診臺的電腦上, 與醫院信息系統(HIS)進行無縫對接。

    2.可讀取醫院HIS中的掛號信息進行排隊,也可通過導診臺管理軟件手動輸入病人姓名,選擇科室或醫生排隊。

    3.可從HIS中更新分診系統的科室,門診類別和醫生信息等。
    4.可對特殊病人優先安排就診。
    5.一套分診管理軟件可管理多個科室,一個科室可包含多個門診類別, 一個門診類別可包含多個診室,醫生的叫號器可以呼叫多個門診類別的掛號病人。
    6.可對已過號的病人重返呼叫隊列,并根據需要對其進行優先呼叫。
    7.可對醫生進行排班。有的醫生每個星期有固定的坐診時間安排(如:周二、周三坐診外科專家門診;周一、周四、周五坐診外科普通門診),叫號器會根據醫生排班自動配置。
    8.可對科室、門診類別、醫生等信息進行增加、刪除、修改等操作。
    9.連接打印機可打印票號信息,并可修改票頭信息。號票內容包括:票頭信息(如:XX醫院)、病人姓名、呼叫號碼、所掛科室、所掛門診、所掛醫生、打印時間等。
    10.可設置呼叫方式(即:可設置成系統讀取HIS病人掛號數據之后,醫生可直接對病人進行呼叫;也可設置成讀取數據之后,病人到導診臺簽到后,醫生才能對其呼叫,后者可有效避免呼叫過號問題)。

    11.所有設備的基本信息都在軟件上設置,操作簡單,實用性強。
    12.停電后能自動保存排隊情況(已呼叫和未呼叫),來電時不影響系統工作。
    13.每天第一次開機時系統自動復位清零,重新排隊。

    14.能對醫生的就診詳情進行追蹤,并統計各個醫生就診病人的平均時間,預測每個病人的大概就診時間。
    15.可提供必要的統計查詢信息。

    16.嚴格的權限控制,只有獲得管理員權限的用戶登陸后才能對包括數據連接設置、科室、掛號類別、醫生資料設置、呼叫參數設置等操作。導診管理軟件的普通用戶只能做調整呼叫隊列、刷卡、病人點到、暫停病人排隊、恢復排隊、二次就診的基本操作。



    1.基于局域網傳輸,安裝于醫生電腦上,界面直觀、操作簡便。

    2.有經典和mini兩種視圖可供選擇切換,符合各醫生的不同使用習慣。
    3.可顯示當前就診病人和候診、已就診、已過號人數。
    4.可同步顯示及查詢未呼叫、已呼叫、已就診及已過號情況。
    5.當醫生多次呼叫病人沒來診室就診時,按“未到過號”按鈕,此時導診臺管理軟件主機將該病人記錄為“未到過號”狀態,當過號病人到達候診區時需前往導診臺簽到,再次進入排隊序列,等待呼叫。

    6.“叫號”按鈕:醫生看完一個病人后按此按鈕,可呼叫下一位病人,叫號器、診室門口顯示屏、主顯示屏均顯示下一位就診病人姓名及號碼,語音播放該就診病人姓名及號碼到相應診室就診,未呼叫等待人數減一。
    7.“重呼”按鈕:當醫生呼叫下一位病人未到時,可按“重呼”按鈕重復呼叫該病人。



    1.綜合液晶顯示屏,可顯示詳細的排隊叫號信息。

    2.排隊叫號信息顯示軟件可以根據用戶的需求靈活定制顯示畫面效果,字幕形式,顏色風格。

    3.支持從下向上滾動顯示所有診室排隊叫號信息。

    4.支持顯示日期時間信息。

    5.支持全屏或部分圖片、視頻文件。

    6.支持顯示等候人員的排隊號碼及姓名。

    7.可顯示禮貌用語或其它文字類的提示信息。

    8.可更改顯示內容的字體、大小、顏色及位置。

    9.可自定義背景圖片。

    10.系統嵌入TTS語音搜索引擎技術,使系統能夠同步、清晰和準確的發音。支持患者和醫師姓名呼叫。

    11.支持中文、英文和數字的語音合成,并將頁面信息、文本信息直接合成為語音信息;合成語音的語速可調節。

    12.實現對同一診區內的各個喇叭進行獨立控制,即同一診區內的各個喇叭可同時廣播相同內容,也可廣播不同內容。

    售后服務:

    我公司歷來把售后服務放在第一位,我們為客戶提供的不僅僅是優質的產品,還有更優質的服務。通過嚴格遵循本方案有關系統質量保證措施的章節,我們將提供給客戶的是一個優秀的、質量可靠的系統;我們還將遵守以下售后服務的承諾,為客戶提供優質的服務,免除業主的后顧之憂。

    (1)為客戶使用的排隊管理系統硬件設備提供二年免費保修服務

    (2)為客戶使用的排隊管理系統軟件提供終身維護服務。

    (3)在系統運行初期,將派出技術人員到現場為客戶提供引導使用及技術支持。

    (4)為客戶提供全天候地電話技術咨詢和疑難解答服務,并提供工作日在線遠程協助服務。

    (5)客戶使用的排隊系統在運行過程中出現故障,接到報障后的24小時內趕到系統所在現場進行排障,系統故障在我司人員到達現場4小時后仍不能修復的,即提供備用設備。

     

    部分案例:

    1.     沙井人民醫院

    2.     廣州軍區**總醫院

    3.     安徽省立兒童醫院

    4.     漢中中醫院

    5.     四川閬中市中醫院

    6.     深圳同仁婦科醫院

    7.     青島龍田金秋婦產醫院

    8.     深圳市寶安區人民醫院

    9.     安徽舒城縣人民醫院

    10.  南陽醫專第二附屬醫院

    11.  洛陽市孟津縣人員醫院

    12.  山東大學齊魯醫院

    13.  贛州市立醫院

    14.  惠州中醫醫院

    15.  貴陽市中醫學院第二附屬醫院

    16.鄭州名仕男科醫院

    17.江西省人民醫院

    18.廊坊市長征醫院

    19.河間市人民醫院

    20.江西省人民醫院

    21.深圳市兒童醫院

    22.安徽潁上縣人民醫院

    23.安徽太和縣人民醫院



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